Доставка заказов

Какими транспортными компаниями вы осуществляете доставку?

Мы организуем доставку заказов по всей России через ведущие транспортные компании. Среди наших ключевых партнеров: ТК «Деловые линии», «ПЭК», «Энергия», «КИТ», «Байкал Сервис», «СДЭК», «DPD». Если вашей предпочтительной транспортной компании нет в списке, мы готовы организовать отправку и через другую логистическую службу на ваш выбор. Сообщите эту информацию менеджеру при согласовании заказа.

Какой срок доставки заказов?

Срок доставки зависит от выбранной транспортной компании и региона назначения. В среднем по России доставка занимает от 3 до 6 рабочих дней. Наш менеджер заранее проконсультирует вас о точных сроках при выборе способа доставки и поможет подобрать наиболее оптимальный вариант.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов: Город назначения; Вес и габариты заказа; Тарифы выбранной транспортной компании. После комплектации вашего заказа наш менеджер бесплатно рассчитает стоимость доставки несколькими транспортными компаниями, чтобы вы могли выбрать вариант, оптимальный по стоимости и срокам. В среднем затраты на доставку составляют около 5% от суммы заказа. Например, для заказа стоимостью 15 000 рублей ориентировочная стоимость доставки составит примерно 750 рублей.

Есть ли у вас бесплатная доставка заказов?

Да, мы предоставляем бесплатную доставку при выполнении условий по сумме заказа.

Заказы от 20 000 рублей: Доставка до терминала транспортной компании в вашем городе осуществляется за наш счет.*
Заказы от 30 000 рублей: Бесплатная доставка распространяется на адрес получателя (до склада, офиса или иного указанного адреса).*

Обращаем ваше внимание, что минимальная сумма для оформления заказа составляет 15 000 рублей.
*Бесплатно доставляем транспортными компаниями Деловые Линии, ПЭК, КИТ, Энергия, Байкал-Сервис — при наличии терминалов данных транспортных компаний в Вашем городе. Если у Вас несколько магазинов в одном городе, то доставка осуществляется в один из выбранных Вами магазинов или на Ваш склад. Экспресс и курьерскими службами (EMS, СДЭК) оплачиваем 30% от стоимости доставки. Для отдаленных регионов и стран СНГ условия доставки оговариваются индивидуально. К отдаленным регионам относятся: Камчатский край, Сахалинская область, Приморский край, Республика Саха Якутия, Калининградская область, Амурская область, Хабаровский край, Магаданская область, Республика Крым, Чукотский автономный округ, Ямало-Ненецкий автономный округ, Норильск, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Республика Армения и другие.

Как вы упаковываете заказ перед отправкой?

Каждый заказ перед отправкой тщательно упаковывается нашими сотрудниками, которые обладают большим опытом в подготовке товаров к транспортировке. Для обеспечения максимальной сохранности мы используем многослойную упаковку:

Индивидуальные транспортные коробки, изготовленные специально для нашей компании.
Воздушно-пузырьковую пленку для амортизации, которой прокладываются все стенки и дно коробки.
Стрейч-пленку для дополнительной фиксации и герметизации, что также защищает заказ от влаги во время перевозки.

Что делать, если в заказе мне попался брак?

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безупречное качество поставляемой продукции. Каждый заказ перед отправкой проходит двухэтапный контроль. Однако в редких случаях возможен производственный дефект или повреждение товара во время транспортировки.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, выполните следующие действия:

Зафиксируйте дефект: Сделайте четкие фотографии бракованной позиции.
Опишите проблему: Кратко укажите выявленный дефект.
Предоставьте данные: Укажите наименование и артикул товара.
Направьте информацию: Отправьте все данные вашему менеджеру по электронной почте.

Мы рассмотрим ваше обращение в течение одного рабочего дня и предложим на выбор: полный возврат стоимости бракованного товара или зачет его суммы в счет следующего заказа.