Возврат

Сотрудники нашего склада внимательно проверяют все Заказы перед отправкой на наличие некондиционных позиций. Крайне редко бывает такое, что в Заказ попала бракованная позиция.

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:

Если Вы совершили Заказ от юридического лица (ООО, ИП) и качество полученного товара Вас не устраивает - напишите нам Претензию в течение 7 дней после получения Заказа, в которой укажите наименование товарных позиций, артикул и стоимость. К Претензии приложите фото товара, качество которого Вас не устроило.

Претензию и фотографии отправьте на электронный адрес Вашего менеджера.

В течение 1 рабочего дня Ваша претензия будет рассмотрена и, исходя из Ваших пожеланий, стоимость некондиционного товара будет возвращена Вам на расчётный счет или будет зачислена на баланс Вашей организации и при следующем Заказе мы учтём её в стоимость оплаты.

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ:

Если Вы совершили Заказ от физического лица и качество полученного товара Вас не устраивает - напишите нам Претензию в течение 7 дней после получения Заказа, в которой укажите наименование товарных позиций, артикул и стоимость. К Претензии приложите фото товара, качество которого Вас не устроило.

Претензию и фотографии отправьте на электронный адрес Вашего менеджера.

В течение 1 рабочего дня Ваша Претензия будет рассмотрена. Стоимость некондиционного товара будет возвращена Вам на счет Вашей банковской карты, с которой Вы произвели оплату, в течение 3-х банковских дней.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Нам важно выстраивать со своими Клиентами долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество, поэтому мы всегда примем сторону Клиента и пойдём Клиенту на встречу по любому вопросу.