Вопрос-ответ

• Какими транспортными компаниями Вы осуществляете доставку?

У нашей компании заключены Договора со всеми ведущими транспортными компаниями в России: ТК «Деловые линии», «ПЭК», «Энергия», «КИТ», «Байкал сервис», «СДЭК», «DPD». Доставку заказов мы осуществляем любой удобной для Вас транспортной компанией, даже если её нет в данном списке.

• Какой срок доставки заказов ?
  

В среднем, по России заказы доставляются в течение 3-6 дней. Точный срок зависит от выбранной Вами транспортной компании и города, в который необходимо доставить заказ. Менеджеры нашей компании заранее проконсультируют Вас о сроках доставки выбранной Вами транспортной компанией.

• Сколько стоит доставить заказ в мой город?
  

Стоимость доставки зависит от следующих параметров: город, куда необходимо доставить заказ, вес заказа, объём заказа и от транспортной компании, которую Вы выбрали. После сборки Вашего заказа, наши менеджеры могут просчитать Вам доставку несколькими транспортными компаниями, чтобы Вы могли выбрать наиболее Вам подходящую по стоимости и срокам доставки. В среднем стоимость доставки заказа составляет в районе 5 % от стоимости самого заказа (например, стоимость доставки заказа на 10.000р в среднем составит 500р до Вашего города). Доставка до Транспортной Компании в городе отправки бесплатна для Вас, её оплачиваем мы.

• Есть ли у Вас бесплатная доставка заказов?
  

При сумме заказа от 20 000 руб. доставку до Вашего города оплачивает наша компания. При сумме заказа от 25 000 руб. наша компании оплатит доставку до Вашего города и до Вашего адреса (офиса, квартиры). Подробнее об этом в разделе «Оплата и Доставка».

• Какая минимальная сумма заказа?
  

Минимальная сумма оптового заказа: 5 000 руб. При этом Вам не нужно брать какую-то одну позицию на данную сумму, Вы можете прибрести в единичном экземпляре все понравившиеся Вам товары, главное, чтобы общая сумма заказа составила минимум 5 000 руб.

• Какие документы Ваша компания предоставляет на продукцию?
  

Вместе с заказом наши Клиенты получают полный комплект документов для бухгалтерии и сертификаты качества на всю продукцию, подтверждающие соответствие Российским стандартам качества.

• Имеют ли Ваши товары индивидуальную упаковку и штрих код?
  

Да, все представленные товары на нашем сайте имеют индивидуальную упаковку, с нанесенным штрих кодом и информацией о товаре на Русском языке, в соответствие с законом Российской Федерации и Единого Экономического Таможенного Союза.

• Как часто происходит пополнение ассортимента и поступление новинок?
  

Отдел закупок нашей компании ежемесячно пополняет ассортимент самыми востребованными новинками в категории Lifestyle, аксессуарах и предметах интерьера.

Сотрудники отдела закупок ежегодно посещают ведущие выставки потребительских товаров в Гонконге, Шанхае, России и Гуанчжоу.

• Я сделал заказ и у меня одна позиция пришла бракованная, что мне делать в такой ситуации?
  

Каждый заказ перед отправкой Клиенту проходит двухступенчатый контроль на кондиционность товаров в заказе. К сожалению, бывает, что транспортная компания допустила неосторожность при доставке заказа Клиенту, в следствии чего произошло повреждение какой-либо позиции или дефект скрытый и не был замечен при отправке заказа. Такое случается крайне редко. Если же такое произошло с Вашим заказом, то просто сфотографируйте некондиционную позицию, коротко одним предложением опишите дефект, и вышлите данную информацию Вашему менеджеру на электронную почту, с указанием названия и артикула данного товара. В течение 1 рабочего дня мы вернем Вам деньги за данный товар или зачтём стоимость данного товара в Ваш следующий заказ, как Вам будет удобнее.

• Как можно оплатить заказ?
  

Заказ можно оплатить двумя удобными способами:

Если Вы являетесь юридическим лицом (ООО) или Индивидуальным предпринимателем, заказ можно оплатить по счету. Для этого после подтверждения заказа вышлите Вашему менеджеру реквизиты Вашей организации, чтобы он смог корректно оформить счёт и полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии Вашей компании.

Если Вы являетесь физическим лицом (частным лицом), заказ можно оплатить с любой банковской карты без комиссии на нашем сайте. После подтверждения заказа у Вас, наши менеджеры активируют оплату банковской картой в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Услугу интернет-эквайринга оказывает ПАО «Сбербанк России» и она для Вас ничего не стоит. Все комиссии оплачивает наша компания. Подробнее можно прочитать в разделе «Оплата».

• Можно оплатить заказ картой рассрочки «Халва»?
  

Да, по многочисленным просьбам наших Клиентов, мы подключили возможность оплатить заказ Картой рассрочки «Халва». Срок рассрочки при оплате «Халвой» в нашей оптовой компании составляет 6 месяцев, за данную рассрочку Вы ничего не платите, все комиссии оплачивает наша компания .

• Как упаковывают заказ перед отправкой в мой город?
  

Сотрудники нашего склада имеют большой опыт правильной и бережной упаковки заказов для наших Клиентов. В процессе упаковке мы используем индивидуальные транспортные коробки, специально изготовленные для нашей компании, воздушно-пузырьковую плёнку, которой прокладываются все стенки и дно коробки, а также стрейч-плёнку для лучшей фиксации и уплотнения коробки, а также для защиты Вашего заказа от влаги при транспортировке.

• Ваша компания работает по системе дропшиппинга?
  

Наша компания не работает по системе дропшиппинга. Менеджеры не смогут обработать заказ, если его стоимость менее 5 000 руб., т.к. мы оптовая компания и работаем только с оптовыми покупателями.

• Вы можете предоставить Вашу продукцию на реализацию?
  

Мы не предоставляем наши товары на реализацию. Вся представленная нами продукция проходит тщательный отбор менеджерами отдела закупок и является высоко-востребованной у покупателей, показывает высокие результаты продаж у наших оптовых партнёров.

• У меня нет ООО и ИП, могу ли я оформить заказ, как частное лицо?
  

Да, конечно, Вы можете оформить заказ, как частное лицо. Есть много причин, почему оптовый партнёр хочет оформить заказ, как частное лицо, для нас это не имеет значения. Самое главное, чтобы Ваш заказ был на сумму не менее 5 000 руб. Вам также будут предоставлены все документы и сертификаты качества на всю продукцию. Оплатить заказ Вы сможете с любой банковской карты без комиссии для Вас. Подробнее об оплате в разделе «Оплата».

• Можно оформить заказ через прайс-лист и где его взять?
  

Да, Вы можете оформить заказ через прайс-лист. Прайс-лист с актуальными остатками находиться в разделе «Скачать прайс». Проставьте в прайс-листе необходимое количество выбранных Вами товаров и вышлите его на нашу электронную почту: manager@ilikegift.ru или hello@ilikegift.ru. В течение одного рабочего дня менеджеры нашей компании обработают Ваш заказ и свяжутся с Вами для уточнения деталей оплаты и доставки Вашего заказа.

• Как правильно оформить заказ на Вашем оптовом сайте?
  

Сайт ilikegift.ru работает как оптовый интернет-магазин. Вы складываете в «Корзину» на сайте товары в нужном Вам количестве. После этого переходите в «Корзину», проверяете свой заказ и нажимаете на кнопку «Оформить заказ». После этого обязательно заполните всю необходимую контактную информацию и выберите удобный для Вас способ общения с менеджером, нажмите кнопу «Далее». Выберите, как Вы хотите произвести оплату за Ваш заказ: Безналичным платежом по счету (подходит для ООО и ИП) или с любой банковской карты без комиссии для Вас (подходит для физических (частных) лиц). Завершите оформление заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». В течение одного рабочего дня с Вами свяжутся менеджеры нашей компании.

• Почему нет описания на некоторые товары?
  

Ежемесячно мы получаем большое количество новых товаров на наш склад, из-за большого потока заказов и широкого товарного ассортимента нашей компании, мы не всегда оперативно успеваем готовить описание на карточки товаров. Если Вам необходимы характеристики на какие-то товары, а их нет на сайте, напишите, пожалуйста артикулы данных товаров нам на почту hello@ilikegift.ru и наши менеджеры в кратчайшие сроки вышлют Вам подробное описание и характеристики данных товаров.

• Можно ли использовать фотографии товаров с Вашего сайта?
  

Да, все Клиенты нашей оптовой компании могут использовать фотографии товаров с нашего сайта без каких-либо ограничений.